Scrivo questo articolo l’11 settembre 2021.
Cosa stavamo facendo vent’anni fa? “Ero in aula con un gruppo di persone. Conducevo un corso di formazione. I partecipanti erano ormai affiatati. Nel primo pomeriggio avevamo da non molto ripreso dopo l’intervallo, quando improvvisamente si generarono distrazione, brusio. Avrei potuto continuare seguendo il filo del mio discorso, ma mi interruppi e chiesi…”
Questo mio articolo appare oggi sul quotidiano digitale Parole di Management. Riprendo, argomentando in modo un po’ diverso, una esperienza personale compresa nel libro, appena uscito, Perché posso dirmi formatore.
Cosa ha insegnato ad ognuno quell’esperienza. Formazione involontaria.
Qui di seguito riporto il testo dell’articolo.
L’11 settembre 2001 in un’aula di formazione: uno strano incidente è avvenuto a New York
di Francesco Varanini
Ero in aula con un gruppo di persone. Conducevo la seconda e conclusiva giornata di un corso di formazione. I partecipanti erano ormai affiatati. Nel primo pomeriggio – avevamo da non molto ripreso dopo l’intervallo – distrazione, brusio. Avrei potuto continuare seguendo il filo del mio discorso, ma mi interruppi e chiesi.
In quegli anni si potevano già scaricare le e-mail sul cellulare. Ma si trattava di una pratica poco diffusa. Diffuso era invece ormai l’uso di sms. Erano disponibili servizi di notizie di attualità, fornite via sms. Uno dei partecipanti aveva il telefono acceso. E così arrivò, in forma sintetica e imprecisa, la notizia. All’inizio sembrava uno strano incidente. Un aereo si è schiantato su un grattacielo, a New York.
Passammo il resto del pomeriggio – pendenti ormai dalla fonte che scaricava sms a ripetizione – a ragionare sulla notizia. Cercando di capire cosa fosse successo, cercando di interpretare, di approfondire, di prevedere le conseguenze. La partecipazione di tutti era appassionata. I muri dell’aula erano spariti. Il tema del corso era passato in secondo piano.
Lo strano incidente era formativo. Non potevamo sapere cosa ci stava insegnando – ma certo ci stava insegnando. La forza degli eventi scardina i progetti, rende irrilevanti le previsioni. La novità in sé si impone a noi come occasione di apprendimento. Chiamo queste esperienze dirompenti formazione involontaria.
Con il ricordo torno a percepire la sensazione che vissi – e che credo vissero con me i presenti – quel pomeriggio: sentirsi trasportati in un mondo sconosciuto: presenti non più solo in aula, presenti a ciò che sta accadendo in questo momento. Un ambiente formativo sterminato, una rete planetaria di persone-in-apprendimento, docenti e discenti allo stesso tempo.
L’11 settembre 2001 resta un monito. Vale la pena di ricordare quel giorno non solo come astratta svolta storica, tappa di una grande storia lontana da noi. Vale la pena di ricordare la data per quello che ha insegnato a ognuno di noi.
Non ho più vissuto con simile nettezza quell’esperienza di sfondamento, di scomparsa dei confini. Viviamo in un’epoca di interconnessione. In qualche modo ognuno di noi era a New York quel giorno.
Quei momenti sono rimasti per me – nel mio lavoro di formatore – un punto di svolta. Da allora non ho mai più chiesto a nessuno di disconnettere i computer dalla Rete; di spegnere, durante incontri formativi, smartphone e tablet; non ho mai più chiesto di allontanare lo sguardo dallo schermo, non tocco la questione, nemmeno di fronte a ostentati abusi.
Certo, lo smartphone o il tablet accesi inducono in tentazione: offrono la possibilità di estraniarsi dal gruppo e di fare dell’altro. Ma ogni formatore sa che anche a smartphone spenti si corre istante dopo istante il rischio della distrazione, del disinteresse, dell’andare altrove con la mente.
Sta al formatore tenere desta l’attenzione. C’è sempre il modo per tirare le fila, per cercare una sintesi e riportare il pensiero dei presenti su un argomento che si sta trattando. A questo scopo, può essere usata proprio la connessione alla Rete: si può proporre di di cercare sul Web qualcosa di attinente, si può cercare su un dizionario o un’enciclopedia, si può la storia di vita e l’immagine di una persona, la scheda che riassume il senso di un libro. Si può costruire insieme conoscenza.
Il formatore sa accettare divagazioni, deviazioni, e sa tornare da lì sui punti chiave, sui nodi attorno ai quali si sta lavorando insieme. Sa accettare che, se pur è vero che la separatezza dell’aula dal mondo è una risorsa da usare – essere lontani dai rumori del mondo può giovare -, è vero anche il contrario: l’aula non è una difesa dal mondo; non merita di essere usata come strumento per evitare gli eventi e le connesse emozioni.
Ciò che vale per il formatore, vale per ogni manager. Fidatevi di voi stessi, usate ogni tecnologia, ma sempre facendo il possibile per tenere le redini in mano. Non restate legati ad un progetto, a un programma. Accettate l’11 settembre.
Ogni istante, in realtà, è un 11 settembre: accade qualcosa di nuovo, qualcosa che ci invita a pensare in modo nuovo. La formazione che più serve, è abituarci a vedere questa novità, e a trarne le conseguenze.
